一、引言
在当今数字化时代，医疗服务也在不断与时俱进，网上问诊成为了一种方便患者就医的新方式。青岛眼科医院作为一家知名的眼科专科医院，其网上问诊服务为广大患者提供了诸多便利。无论是眼部疾病的初步诊断、病情咨询，还是报告解读等，患者都可以通过网络与医院的专家进行交流，这一服务模式在提高就医效率、改善患者就医体验等方面有着重要意义。
二、青岛眼科医院专家团队助力网上问诊
（一）强大的专家阵容 青岛眼科医院拥有众多知名专家。在眼底病科，有董晓光主任医师，擅长增生性糖尿病视网膜病变、复杂眼外伤等各种复杂眼底疾病；徐海峰主任医师对眼底血管性疾病、炎症性疾病及遗传性疾病等多种眼底病的诊疗经验丰富；于滨主任医师在眼底病、眼外伤等方面有着精湛的医术。还有像郑坤坤大夫等在网上问诊中积极回复患者问题，近2周回复193问，擅长眼底病、糖尿病性视网膜病变等多种病症。在白内障科，黄钰森主任医师擅长屈光性白内障手术等多种白内障相关手术；代云海、吴晓明等主任医师也各有所长。在角膜病科，谢立信主任医师作为《中华眼科杂志》副总编辑等重要角色，擅长角膜病、白内障等多种疾病。这些专家在各自的领域有着深厚的造诣，他们参与网上问诊，为患者提供了专业的医疗指导。
（二）不同科室的全面覆盖 医院的科室设置全面，包括眼底病科、斜视与小儿眼科、白内障科、青光眼科、眼视光学和角膜接触镜科、眼眶病与整形科、角膜屈光科、角膜病科、特检科、麻醉科等。不同科室的专家参与网上问诊，能够满足各类眼部疾病患者的需求。例如，斜视与小儿眼科的张静副主任医师擅长斜视、弱视、近视、小儿眼科，在网上问诊中针对小儿弱视、孩子近视是否需要佩戴眼镜等问题给予专业解答，近2周回复92问。眼视光学和角膜接触镜科的杜显丽副主任医师擅长角膜屈光手术等，近2周回复20问，为相关患者提供了帮助。
三、青岛眼科医院网上问诊流程
（一）问诊前的准备 1. 关注官方渠道 - 患者可以通过扫码关注“青岛眼科医院”官方微信公众号，这是进行网上问诊的重要入口。或者按照视光中心的线上问诊攻略，扫码关注山东视光微信公众号（适用于视光中心相关问诊）。 - 在关注公众号后，按照提示进行注册信息等操作，如在山东视光微信公众号中进入公众号点击底部菜单栏【会员中心】填写个人/孩子信息注册会员。 2. 选择问诊方式 - 对于青岛眼科医院互联网医院图文问诊系统，患者可点击就医服务 - 互联网医院 - 线上问诊，根据自己的情况选择微信用户一键登陆或手机号码登陆，从而进入问诊界面。
（二）问诊环节 1. 患者描述病情 - 患者需要详细描述自己的症状，如眼底出血的患者要说明出血的时间、是否有其他伴随症状（如是否痒、看电视是否有痛感等）；飞蚊症患者要描述飞蚊的数量变化等情况。 - 对于有检查报告的患者，可以上传报告，寻求医生的解读和医疗方案。 2. 医生解答 - 不同科室的医生根据自己的专业知识和临床经验对患者的问题进行解答。例如，对于眼底病相关问题，擅长眼底病的医生会根据患者的描述判断可能的疾病，并给出相应的建议，如是否需要进一步检查、生活中的注意事项等。
（三）后续流程 1. 开具处方与药师审核 - 如果医生判断患者需要用药，会开具处方（药品），开完后结束问诊，患者会收到处方短信。 - 药师会线上审核处方，这一环节确保了用药的安全性和合理性。 2. 购药与邮寄 - 处方审核无误后进入付款环节。患者可以点击“处方支付”或“立即购药”按钮开始购药，注意处方有效期为3天，需要在有效期内购买药品。 - 购药时需要勾选西药处方后点击“在线购买”，新增/选择收件人，确认下单。付款后药品经过消毒邮寄到家，患者可在“个人中心”-“购药记录”中查看订单状态和物流信息，订单有效时长为15分钟，超期未支付会自动失效（可重新生成订单）。
四、网上问诊的优势与适用情况
（一）优势 1. 便捷性 - 患者无需亲自到医院排队挂号，节省了大量的时间和精力。尤其是对于一些行动不便的患者或者居住在偏远地区的患者，只要有网络，就可以随时随地进行问诊。 2. 性 - 患者能够快速得到医生的回复，相比在医院等待叫号、检查、复诊等流程，网上问诊可以在较短的时间内获得初步的医疗建议。 3. 专家资源共享 - 患者可以直接与青岛眼科医院的众多知名专家进行交流，不受地域和时间的限制，能够获取到专业的医疗意见。
（二）适用情况 1. 初步诊断与咨询 - 对于一些症状较轻、病因不明确的眼部疾病，如偶尔出现的眼睛有淤血、眼睛痛怕光等情况，患者可以先通过网上问诊获得初步的诊断和建议，判断是否需要到医院进一步检查。 2. 病情跟踪与复诊 - 对于已经确诊的患者，如糖尿病视网膜病变患者在注射药物后病情变化的跟踪，或者视网膜脱离术后患者对术后效果的咨询等，可以通过网上问诊向医生反馈病情进展，得到医生的进一步指导。 3. 特殊时期的就医选择 - 在特殊时期，如疫情期间，青岛眼科医院在2月2日前暂停常规门诊，仅限急诊开放。在这种情况下，网上问诊成为了患者就医的重要选择。对于一些非急症的眼部问题，如不伴有其它症状的眼红、不伴有其它症状的活动性黑影（飞蚊症）等，患者可以通过网上问诊获得医生的建议，减少到医院就诊带来的感染风险。
五、结论
青岛眼科医院的网上问诊服务为患者提供了一个便捷、、专业的就医新途径。通过强大的专家团队、清晰的问诊流程以及在多种情况下的适用性，它在满足患者眼部疾病诊疗需求方面发挥着重要作用。随着数字化医疗的不断发展，相信青岛眼科医院的网上问诊服务会不断完善，为更多患者带来福音，让更多人能够享受到优质的眼科医疗服务，同时也为其他医院的网上问诊服务提供了有益的借鉴。
