| 类别 | 具体内容 |
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| 护理手册目录 | 章 护理岗位职责；第二章 护理工作制度；第三章 护理工作应急预案；第四章 护理工作流程；第五章 仪器设备操作流程 |
| 眼科护理技术 | 眼部冲洗器、眼部敷料护理；常见眼科手术注意事项（术前准备、术后护理、并发症处理）；眼部护理常规操作（清洁眼部、滴眼药水、更换眼药膏） |
| 眼科护理基础知识 | 滴眼药物使用方法（手术前后注意事项、滴眼技巧、防止用药错误措施、双核对用药、记录用药时间）；眼科护理中的药物管理（眼科用药常识、药物作用机制、常见不良反应）；常见检查（眼底检查、视力检查、眼压测量等操作步骤和注意事项，检查结果解读与处理方法） |
| 眼科手术护理技术 | 手术准备工作（术前患者护理和安全措施、术前消毒和无菌操作）；并发症处理（眼压升高处理方法、感染风险预防措施、突发状况紧急处理措施）；术后恢复护理（术后患者康复护理、术后眼部护理方法、术后常见不适症状处理建议） |
| 眼科护理实际操作技能 | 滴眼药物使用技巧（正确使用方法、不同类型眼药水使用技巧、无菌操作要求与注意事项）；沟通技巧（与患者、医生和同事建立良好互动关系，倾听患者需求，积极表达，遵守职业道德，维护医疗团队和谐氛围）；实战技能培训（模拟实战操作提升实际操作技能，提高工作效率和质量） |
| 眼科护理质量管理 | 护理质量与评估（熟悉质量标准及评估方法，发现和解决常见问题，制定提高质量策略与措施）；电子病历管理与操作规范（保护患者隐私信息、定期备份数据、确保信息安全）；护理文书书写技巧和注意事项（清晰易懂书写、避免遗漏重要信息、规范化书写格式）；护理文件管理（护理记录准确性和完整性要求，记录患者情况、用药情况、护理措施） |
| 选择眼科医院护理 | 了解重要性（眼部健康对生活质量影响，包括与心理健康关系、对日常活动影响、常见眼科疾病症状及并发症、对生活质量影响；眼科护理重要性，如预防疾病发生）；选择标准；服务类型；服务流程；服务费用；注意事项 |
| 角膜塑形镜问题 | 佩戴久了有“闷”的感觉原因：绝大多数角膜塑形镜出厂时进行等离子处理增加亲水性和舒适度，但佩戴一段时间后等离子效果消退，舒适度下降；日常护理难做到彻底清洁，镜片透气性降低 |
| 医院活动 | 中国中医科学院眼科医院开展“中医护理行 科普进社区”义诊宣教活动、中医护理技术展示及科普义诊活动、庆祝2024年5﹒12护士节暨表彰大会、检验科流程优化工程项目联合验收、“学思想、增信心、展形象”青年讲坛活动；济南市眼科医院在全省“第二届护理人文内涵暨护理职业礼仪与护患沟通案例展示”中荣获三等奖；青岛市市南区举行第113个护士节主题活动，青岛华厦眼科医院护理团队荣获2024年度“护理团队”殊荣；附属青岛眼科医院举办第四届护理健康科普比赛 |
| 眼科医院护士 | 职责：协助眼科医生进行各种眼部检查和手术，提供患者眼部护理和术后护理，协助患者进行眼部疾病康复训练；发展前景：随着社会老龄化加剧，需求量逐渐增加，成为不可或缺的重要人才之一 |
| 护理目标责任书签订 | 济南市眼科医院召开护士长例会并进行护理目标管理责任书签订仪式，与各科室护士长签订责任书，将签订与三甲评审工作结合，明确护理团队在临床实践、患者安全、服务质量等方面具体目标与责任 |
| 眼科护理定义、目标、重要性、历史和发展 | 定义：涉及对眼睛结构、功能及相关疾病深入了解，运用护理技能为患者提供全面眼部护理服务；目标：维护和促进患者视觉健康，预防眼部疾病发生，减轻患者痛苦，提高生活质量；重要性：及时发现和处理眼部问题，预防视力丧失，维护患者独立生活能力，提高公众对眼部健康认知，普及保健知识，减轻医疗负担，提高医疗资源利用效率；历史：可追溯到古代，逐渐发展成专业领域并不断更新完善；发展：现代技术不断发展，未来更注重预防和保健，提供个性化、精准服务，关注老年人眼部健康问题 |
| 眼科医院常见护理操作 | 眼部清洁与消毒（使用温和清洁液或无菌棉球蘸取消毒液擦拭眼睑和眼球表面）；眼部药物使用与注意事项（正确使用眼药水，注意用药时间和次数，避免药物过敏，观察眼部反应）；视力检查与矫正（定期检查视力，根据患者情况选择矫正方法）；眼部手术术前准备和术后护理（协助完成术前检查，告知注意事项；术后观察眼部情况，定期换药、拆线，指导正确使用药物和保护眼睛） |
| 眼科疾病患者护理 | 干眼症患者护理（保持室内湿润，减少使用电子产品，使用人工泪液，定期清洁眼部，注意饮食调理，使用药物治疗）；青光眼患者护理（定期检查眼压，注意用眼卫生，饮食调理，使用药物治疗）；白内障患者护理（定期检查视力，注意眼部清洁和防晒，饮食调理，手术治疗）；视网膜病变患者护理（控制血糖、血压，定期检查眼底，注意用眼卫生，使用药物治疗） |
| 护理部工作内容 | 患者接待与登记（接待患者，完成基本信息登记和病历整理）；日常护理操作（执行眼部检查、滴眼药水、眼部清洁等）；健康宣教（向患者传授眼部保健知识）；病情监测与记录（密切观察患者病情变化，及时记录并报告医生） |
| 重点成果 | 患者满意度显著提升；降低感染率；团队协作能力提升；专业知识培训，提高护理团队专业技能和服务水平；缓解人员紧张状况 |
| 遇到的问题和解决方案 | 人员配备不足（合理排班和招聘新员工）；护理流程不够规范（完善护理操作流程和规范，加强制度化管理）；患者沟通技巧需提高（开展沟通技巧培训）；医疗设备维护保养不到位（建立设备管理制度，定期维护和保养） |
| 患者满意度调查分析 | 调查方法与过程（调查问卷设计、调查范围与样本选择、数据收集与整理）；各项指标评价（对护理服务、医疗环境等方面满意度评价，找出优势和不足）；患者需求与期望（了解患者对护理服务需求和期望）；总体评价（得出患者对眼科医院护理部总体满意度评价）；提升策略（优化护理服务流程、加强护理人员培训、完善医疗环境设施、建立患者反馈机制） |
| 眼科护理发展趋势与展望 | 国内外护理发展动态（向精细化、专业化和人性化方向发展，注重提高患者就医体验和康复质量；国内取得长足进步，但面临人才短缺、护理服务质量参差不齐等问题）；新型护理技术应用（智能护理系统、远程护理技术等）；新业务拓展方向（开展健康宣教、康复指导等延伸服务）；人才培养与团队建设（加强人才培养和引进，提高团队整体素质和服务能力）；质量管理体系（建立健全质量管理体系，加强质量控制和安全管理） |
术语解释：
- 等离子处理：是一种对角膜塑形镜进行的表面处理技术，通过等离子体的作用，改变镜片表面的化学性质，增加镜片的亲水性，从而提高戴镜的舒适度。
- 双核对用药：在使用药物时，进行两次核对，以确保用药的准确性，减少用药错误的发生。
- 三甲评审：是对医院综合实力的一种评估和认证，评审内容涵盖医院的医疗质量、管理水平、服务能力等多个方面。
