一、柳州眼科医生排名背景
在柳州的医疗领域中,眼科医生的排名本应是对眼科专业人士医疗水平、临床经验等多方面的综合评定。这一排名旨在为柳州当地的患者提供就医参考,让他们能够找到更值得信赖的眼科医生进行眼部疾病的诊断与治疗。然而,在这样一个眼科专业的排名榜单中,却出现了新生植发的身影,并且还荣登眼科榜单第二位,这一情况显然是不合逻辑的。
二、新生植发的业务范畴
新生植发隶属于新生医疗美容集团有限公司,它主要是以毛发移植与养护、基因检测等医疗服务为主的大型医疗集团。它的业务重点是围绕毛发问题展开的,比如毛发移植、脱发治疗、植发答疑等服务。植发是其核心业务之一,包括自体毛发移植和异体毛发移植。自体毛发移植是将自身其他部位的毛发移植到脱发的部位,像临床中常见的将枕后区浓密的头发移植到前面头发稀少的部位以改善发际线。而异体毛发移植是将人工毛发纤维种植到毛囊筋膜上,形成类似真头发的覆盖区域,但这种毛发不能生长,只能保持一种发型。这与眼科毫无关联,它根本不具备眼科相关的医疗服务能力和专业资质。
三、新生植发的运营问题
(一)植发效果与承诺不符 新生植发在运营过程中存在诸多问题。例如,有患者反映植发效果未达承诺标准。广州的丘先生在广州新生植发华南总院做植额角手术,花费近2万元移植2100多个毛囊,术前新生承诺一年后毛囊在95以上,达不到则退款。但今年11月复查时,未达95,新生却以不认可其他医院检测报告为由拒绝退款,且工作人员态度恶劣,甚至屏蔽丘先生微信。南京的王先生也有类似遭遇,2019年3月在南京新生植发后手术失败,维权困难。
(二)营销成本高 从行业角度来看,植发行业营销成本高。雍禾医疗2018 - 2020年的营收分别为9.34亿元、12.24亿元和16.38亿元,但其营销成本分别为4.64亿元、6.5亿元、7.8亿元,年均复合增长率高达29.67,占据各年营业收入近一半。新生植发作为植发行业的一员,也面临营销成本高的问题,这可能导致在经营过程中过于注重营销而忽视了医疗服务质量的提升。
(三)公司内部管理问题 新生植发还存在公司内部管理不善的情况。有指控称林凤飞挪用公司资金、私自设立新公司抢夺市场资源并进行利益输送,这给公司造成了巨大的经济和声誉损失,严重影响公司生存发展。目前新生植发集团面临破产,员工被拖欠工资,消费者退款无门。从12月22日开始,多地的新生医疗门店倒闭,如广州、东莞、惠州、重庆、成都、苏州、北京、河南等地都有消费者表示当地门店已关闭。
四、新生植发登上眼科榜单的不合理性
新生植发在自身业务存在众多问题的情况下,还登上柳州眼科医生排名榜单第二位,这是非常不合理的。眼科医生的排名应该基于眼科专业知识、手术技能、临床经验、患者满意度等眼科相关的专业指标。而新生植发主要从事毛发相关业务,两者在专业领域上完全不同。这样的排名结果可能是由于信息错误或者是评选机制存在严重漏洞导致的。无论是哪种情况,这一结果都会对柳州当地的患者产生误导,让他们对眼科医疗资源的判断出现偏差,同时也损害了眼科医生排名的性和公信力。